גוגל – שם נרדף לאינטרנט בימינו.

כבר ברור לנו שכדאי לחשוף את העסק שלנו במנוע החיפוש כדי ליצור טרפיק – תנועת מבקרים איכותית לאתרי האינטרנט שלנו ולשאר פלטפורמות הנוכחות שלנו ברשת. על צפיפות מילות מפתח בתוך דף אינטרנט כבר דיברנו לא מעט ובעזרת כלי מילות מפתח תוכלו לברר מהן. מדריך לכתיבה שיווקית תוכלו למצוא כאן

 אז מה חדש בגוגל?

ברור שלא די בכתיבה שיווקית מוצלחת ובבחירת מילות מפתח מתאימות. לפני כחודש וחצי (אפריל 2012) שחררה גוגל את עדכון "פינגווין" למנוע החיפוש, שקובע הערכה מחודשת לתכנים באינטרנט ודירוגם בהתאם בתוצאות החיפוש. השינוי נועד לזרוק את התכנים הלא איכותיים שגוגל סורק ושאינם מועילים לגולש מהעמוד הראשון והכל כך נחשק. הרעיון הוא לדחוק דפים שמזבלים את תוצאות החיפוש בגוגל, שכן תופעות כגון "דחיסת מילות מפתח", "הסוואה של תוכן", יצירת תוכן ע"י "מערבלי תוכן" אוטומטיים ויצירת קישורים מלכותית הנם הפרה של הקווים המנחים של גוגל לאיכות התוכן באתרים.

אז מה כן מותר וכדאי לעשות כדי ליצור תוכן איכותי באתר אינטרנט?

אתרים, בלוגים, דפי נחיתה ועוד מדורגים בתוצאות החיפוש של גוגל, בין השאר, בהתחשב בנתונים הבאים:

1. איכות התוכן- יש להקדיש זמן ומחשבה לכתיבת תוכן אמיתי ואיכותי. גוגל יכול לזהות אם העתקת מאתרים אחרים, או אם לקחת מאמר ישן וערכת אותו מחדש, בצורה לא אינטליגנטית, כדי ליצור לכאורה תוכן חדש. גוגל גם יכול לזהות האם אתה דוחף באופן מוגזם מילות מפתח שאינן מכוונת לגולש, אלא מטרתן רק להשפיע על תוצאות החיפוש.
2. נתון נוסף המשפיע על תוצאות החיפוש של גוגל הוא תדירות עדכון התוכן – כדאי ליצור מנגנון עדכון תכנים באופן שוטף ורצוף, אנחנו ממליצים לפחות פעם בשבוע-שבועיים. איך אפשר לחדש עם תוכן אמיתי בתדירות כזו גבוהה? למי יש זמן לזה? למעשה, אין צורך להמציא בכל שבוע רעיון שיווקי חדש, אלא מומלץ לקבוע "סיפור מסגרת" למסר השיווקי שיהווה מוטו ולתוכו ליצוק את הכתיבה השיווקית המתאימה. כך קל להתמיד בעדכונים ולהכניס עדכוני תוכן איכותיים ושוטפים במדיה חברתית. הדבר יכול להביא לתוצאות משמעותיות בעלות ובהשקעה נמוכים יחסית.

השופר של העסק יכול להיות פייסבוק או בלוג. בכל מקרה כדאי להשתמש באחד מהם או בשניהם כדי לייצר תוכן שוטף. שימו לב כיצד הוצאת ענתות ספרים משתמשת בשני הכלים: פייסבוק + בלוג.

עדיין נשארת בעיית התוכן – כיצד מייצרים תוכן איכותי בתדירות גבוהה?

הנה כמה שיטות ליצירת עדכונים שוטפים ומקוריים בערוצי השיווק שלך ברשת:

1. אפשר לעובדים שלך לכתוב בעצמם פוסטים המספרים על עבודתם, הידע שיש להם, או על איכות המוצר שאתה מוכר. בצורה כזו אתה מעביר חלק מעומס הכתיבה השיווקית לאחרים, וגם נותן לגולש באתר תחושה של היכרות עם החברה והעובדים.
2. אפשר לגולשים שלך לכתוב באתר / בבלוג / בפייסבוק שלך על חוויית הקנייה של המוצר שלך או קבלת השירות ממך. זה גם מוסיף לאמינות ולמקצעיות שלך (בהנחה שחוות הדעת טובות…) וגם מכניס תוכן איכותי אמיתי שוטף ומוביל ליצירת דיונים או תגובות של גולשים אחרים. ולמה זה חשוב? גוגל לוקח בחשבון בעת דירוג תוצאות החיפוש גם את כמות הגולשים המגיעים לאתר שלך וגם את משך הגלישה שלהם באתר שלך.
3. דאג לתעד את פעילות העסק ואירועים מיוחדים שאתה עורך בתמונות ובצילומי וידאו ולהעלות אותם בצורה שוטפת. הם מהווים חלק מסיפור המסגרת הכללי שבחרת לשווק ללקוחותיך ואינם דורשים לשבת ולכתוב. זכור כי אנשים כיום קוראים פחות וסורקים יותר. לכן, תמונות וסרטוני וידאו יכולים לתפוס את הלקוח מהר יותר מכל טקסט כתוב. מכיוון שמנוע בחיפוש מדרג את מה שטוב לגולשים הוא אוהב מדיה עשירה: טקסט, תמונות, וידאו, תגובות גולשים…
4. מצא רעיון שיווקי אחד יוצא דופן ורוץ אתו במשך שנה לפחות. הרעיון צריך לייחד אותך מהמתחרים שלך ולגרום לגולש לרצות ולחזור שוב ושוב כדי לקחת חלק.

שתי דוגמאות לרעיונות שיצרנו ללקוחותינו:

"ליצ'י תרגומים" הינה חברה העוסקת במתן שרותי תרגום בדגש על השפות האסיאתיות. כדי ליצור עבורה בידול משמעותי מהתחרים , הצענו להקים פורום של בעלי עניין (פורום אסיה-ישראל). מפגשי הפורום תועדו בצילומי וידאו בערוץ היוטיוב, בבלוג החברה ובדף הפייסבוק. הדבר הביא ליצירת קהל לקוחות וגולשים קבוע, וליצירת תוכן איכותי המתעדכן כמעט ללא מאמץ אחרי כל מפגש. לחץ כאן לקריאה נוספת.

דוגמה אחרת היא "הפינה של מיכל", מלון בוטיק במזכרת בתיה. שם הצענו הגרלה רבעונית של חדר זוגי ללילה במלון ללא תשלום למי שנרשם באתר להגרלה: "מהפינה במתנה".  גולשים שהגיעו לאתר נרשמו להגרלה, על הדרך גם הזמינו מקום לינה ובעקיפין נבנתה רשימת תפוצה של לקוחות פוטנציאלים. האינטראקציה הזו מאתגרת את הקבל היעד יוצרת עניין ותוכן מקורי שוטף שמקדם את האתר בגוגל. 

לסיום, חשב לזכור כי אתר עם תוכן אמיתי ומקורי, בעל כתיבה שיווקית נבונה, אשר מתעדכן לעיתים קרובות לא נבנה רק לשם קידום האתר בתוצאות החיפוש של גוגל. בראש ובראשונה מטרתו למשוך גולשים וליצור קהל לקוחות נאמן. ערך מוסף לכל אלו הוא שמדי פעם נדרש ממך לעצור ולחשוב על דרכי שיווק יצירתיות ברשת. כתיבה שיווקית היא המנוע של הפעילות הזו והיא מזמנת אותך לקחת חלק בשיחה באינטרנט כדי ולבנות קשר עם קהל היעד.

רעיונות נוספים, תגובות וברבורי חכמה יתקבלו בברכה… מוזמנים.

האתגר המרכזי באינטרנט הוא לזכות בתשומת לב קהל היעד. התחרות השיווקית היא על התודעה – כיצד לקבל תשומת לב, אמיתית לא רק לייק בלתי מחייב. עד כדי כך התופעה מוכרת עד שגוגל המציאה, מזמן כבר, מדד המכונה "Bounce Rate" – שבעצם מגדיר את איכות הביקור בדף אינטרנט.

ולעומת זאת ישנם מקומות באינטרנט (פייסבוק, יוטיוב ושלל רשתות חברתיות נוספות) שהקהל נמצא בהם שעות וימים, למעשה ממש חיי שם. כיצד אתרי אינטרנט של עסקים קטנים ובינוניים יכולים להתמודד עם האתגר? ומה שיותר מעניין הוא כיצד לארגן את התוכן באתר באמצעות כתיבה שיווקית ורעיון שיווקי שמגדילים את כמות הפניות.

סיפור הצלחה אינטרנטי של מלון בוטיק במזכרת בתיה:

השניות הראשונות בדף האינטרנט

צריכות לעצור את המבקר ולגרום לו להבין שיש כאן משהו שונה. כמובן שכתיבה שיווקית מחודדת צריכה להבליט את הרעיון, אבל עוד לפני הכתיבה השיווקית, צריך לחשוב אחרת ולחפש מה עוד לא הומצא. איך עושים את זה? נכנסים לכל אתרי המתחרים כדי לבדוק מה הם לא הציעו באתר שלהם. מתוך המחשבה הזו תבוא ההצעה הייחודית באתר האינטרנט שלכם. אותה הצעה יכולה לבוא לידי ביטוי, לאחר מכן, בכל פעולות השיווק במדיה חברתית.

במלון בוטיק הפינה של מיכל כשניגשנו לאפיון האתר בדקנו את המתחרים.

היה לנו ברור שיש להציג את תמונות חדרי המלון, אבל את זה כולם עושים באתרי הצימרים והמלונות. ואז שאלנו את מיכל: "מה את יכולה להציע באתר שאף מתחרה שלך לא מציע? מה לא ישבור אותך מבחינת עלויות? אולי חדר במתנה? אחת כל חודש ?"

כך נולדה הצעה שקשה לסרב לה

"מהפינה במתנה – הגרלה רבעונית של חדר זוגי במלון בוטיק הפינה של מיכל". בתחילה מיכל התלבטה ואפילו התנגדה בטענה שחדר במתנה זו השקעה לא קטנה מבחינתה. זה נכון אבל באופן יחסי זו השקעה קטנה שאינה דורשת פרוצדורה משמעותית מלבד תכנון, והפצת המסר באתר.

הצעה שקשה לסרב לה - מהפינה במתנה

התוצאה:

מה שקרה בפועל הוא שמתוך מאות המבקרים שמגיעים לאתר בחודש אחוז גבוהה נרשם להגרלה.

ויותר מזה – חלק גדול מהנרשמים להגרלה, הזמינו מקומות במלון (ככה דרך אגב, כדי להבטיח את מקומם).

הרעיון הוא להציג הצעה אמתית וכמובן לעמוד מאחוריה. אם לא תהיה הגרלה תהיה אכזבה וההצעה לא תחזיק מעמד לאורך זמן. מייד הקהל יבין שמדובר במניפולציה והשמועה על התרמית תפרוץ ברשת.

הצעה שקשה לסרב לה במדיה חברתית

השלב הבא הוא לקחת את ההצעה לשיווק במדיה חברתית או לייתר דיוק לשיווק ברשתות חברתיות:

תיעוד ההגרלה בוידאו, שיווק ביוטיוב, קבלת עדויות מהזוכים, הפצת תמונות סביב ההצעה הפצה ותיוג בפייסבוק – כל אלה הם סיפור המסגרת לשיווק ברשתות החברתיות. קראו על זה עוד בפוסט שלנו איך לייצר סיפור מסגרת לשיווק במדיה חברתית

כאן מחלקים כתיבה שיווקית ורעיונות שיווק במדיה חברתית למכביר – התקשרו: 052-3869457, אפשר גם במייל: dani@web-traffic.co.il 

פעמים רבות בפגישות עם לקוחות, אני שומע מהם: "איזה תוכן שיווקי אפשר ליצור ברשתות חברתיות כשמדובר על טיפול בחרדה? על תרגום? על תרופות בבית מרקחת? על מכירת נדל"ן ועוד…זה בטח לא יעניין את קהל היעד שלי?"

אין קופסא כדי לצאת ממנה

ביצירה, כמו ביצירה אין מגבלות. המסגרות שהורגלנו לחשוב בהן חייבות לא רק להיפרץ אלא ממש להיעלם כדי ליצור רעיון שיווקי מקורי שעובד עבור העסק שלך. הקמפיין הבא הוא בהחלט דוגמא מעוררת השראה.

איך אפשר להעלות מודעות ולגייס תרומות לנושא כבד כמו סרטן?

רוב האנשים ששומעים את המילה סרטן רוצים להתרחק ממנה ומהמשמעויות שלה כמה שאפשר. כאן מטרת הקמפיין הייתה להעלות מודעות של גברים לסרטן הערמונית וסרטן האשכים, לעודד אותם ללכת לבדיקות תקופתיות ולגייס תרומות לתחום זה.

ליצור מנהג שהיה למסורת שכיף לאמץ – טרנד

יוצרי הקמפיין המציאו את מובמבר, או בשמו הידוע בעולם movember = moustache+November.
הם ייסדו מנהג שהחל באוסטרליה ב-99' בו גברים בכל העולם מגדלים שפם במהלך חודש נובמבר ומורידים אותו בחגיגיות בסוף החודש. השפם מסמל את המודעות לבריאות הגבר ובמהלך החודש נאספות תרומות למען מטרה זו. שיווק במדיה חברתית נתן את התנופה לקמפיין.

בשנים האחרונות הקמפיין מצליח במיוחד – למה?

1. דבקות במשימה – התמדה, התמדה והתמדה של שנים הובילו ליצירת מסורת שנתית שהיקפיה הולכים וגדלים בכל העולם!

2. Time limited – נבנה מומנטום מסוים. בכל חודש אחר בשנה תראה די דביל אם תסתובב עם שפם אבל רק בנובמבר, לחודש ימים בלבד זה הכי טרנדי שיש…

3. מתובל בהומור – זה מצחיק את כולם, כייפי ומוציא מהשגרה. לגברים שמגדלים את השפם זו חוויה שונה, בנות הזוג שלהם מגיבות לעניין, הסביבה הקרובה, משפחה, חברים, עבודה. נוצר עניין, נושא קליל לשיחה, לבדיחות…

4. שיווק במדיה חברתית – כל אחד שמגדל שפם מוזמן להעלות את התמונה שלו לאתר האינטרנט הרשמי של "מובמבר"  ולגייס תרומות ("ספונסר") עבור השפם שלו. ברגע שחבר שלך מופיע שם אתה נהיה מעורב ושמח לשים על כך קצת כסף ועוד בשביל מטרה כל כך טובה….כמובן שזה רץ בפייסבוק, בבלוגים, ביוטיוב: 

החיבור בין הonline ל offline יוצר את היתרון היחסי של הקמפיין – משהו שקורה במציאות הפיסית עולה לרשת ויש שיח בין שני הגורמים.

5. יצירת שפה פנימית סביב הרעיון השיווקי – חודש נובמבר הופך להיות "movember", חבר שתומך בגידול השפם שלך ותורם מכונה " mo bros", ובת זוגתך התומכת בתהליך נקראת "mo sistas", מסיבות הורדת השפם נקראות Gala parte'…השפה הזו מחזקת את הבאזז.

6. שיא של חגיגה – יש כאן תהליך. גידול השפם מתחיל ממראה פנים חלק-עובר לזיפים – שערות של ממש – עיצוב וטיפוח השפם. הכל ויזואלי, הכל ניתן לתיעד ושיתוף במדיה חברתית. בסוף החודש מגיע רגע השיא בו מסירים את השפם במסיבות רוויות אלכהול, שגם הן חוויה בפני עצמה שניתנת לתיעוד ושיתוף…

מבחן התוצאה:

עכשיו זו כבר תופעה עולמית מפורסמת, עשרות מיליוני דולרים נתרמים באמצעות הקמפיין והמודעות של גברים בכל העולם לסרטן גוברת.

רוצים לעסק או לחברה שלכם רעיון שיווק יצירתי באינטרנט שיסחוף אחריו את קהל היעד ?

אם יש לכם אומץ להעז, נשמח להמציא עבורכם רעיון כזה

גיליון The Marker האחרון (אוקטובר 2011) עוסק בחדשנות בשיווק. כל הגדולים: סטיב ג'ובס, גוגל ומייסד סטארבקס (רשת הקפה הגדולה באמריקה), מוזכרים בהקשר של חדשנות שיווקית אבל מהיבט מעניין: הדרך שלהם למוצר חדש או רעיון שיווק חדשני מבוססת על ארגון רעיונות קיימים בדרכים מקוריות.

כיצד צומחים רעיונות חדשניים על בסיס רעיונות קיימים?

מייסדי גוגל שמו לב שאוניברסיטאות מדרגות מרצים על סמך מספר הציטוטים מהמאמרים שלהם בעבודות סטודנטים (מרצה פופולארי קיבל הרבה ציטוטים). הם עשו את ההשלכה על עולם החיפוש באינטרנט וקבעו שאתר שיש עליו הרבה המלצות ("לינקים / קישורים") הוא אתר שיש לדרג אותו במעלה תוצאות החיפוש. זאת מתוך ההבנה שאתר מומלץ רלוונטי לגולשים. עד היום זהו פרמטר מרכזי בעולם ה SEO (קידום אורגני).

סטיב גו'בס (עליו השלום) קיבל השראה למארז מקינטוש תוך כדי אחד מביקוריו בסופרמרקט כאשר הבחין במארז של מוצר שבכלל לא קשור לעולם החומרה.

לייצר רעיון שיווק יצירתי במדיה חברתית זה לא להעתיק

בדף הפייסבוק שלנו – שיווק במדיה חברתית – אני סוקר עשרות רעיונות, קמפיינים וסרטוני שיווק במדיה חברתית מתוך כוונה אחת: לעורר השראה ותמריץ ארגון מחדש של רעיונות קיימים כדי ליצור כיוון שיווקי חדש לעסק או חברה.

מה למדתי על רעיונות שיווק יצירתיים שיישמתי עבור לקוחותיי ?

1. רעיונות טובים נשענים על נכס עיקרי בעסק. נכס עיקרי יכול להיות רשימת תפוצה גדולה ואיכותית, יתרון תחרותי בעיצוב, קשר או מפגש בלתי אמצעי עם הלקוח, הכרת נקודות הכאב של הלקוח לעומק ועוד.

2. כדי ליישם רעיון שיווק יצירתי נדרשים אומץ והליכה נגד הזרם. הרבה בעלי עסקים שאני פוגש מעלים שאלות או ספקות באשר לסיכויי הצלחת רעיון שיווקי חדשני במדיה חברתית. כאשר הם מקבלים רגלים קרות הדרך הקלה היא ללכת לטכנולוגיה ולפתוח עוד דף פייסבוק, לשלוח ניוזלטר או להפיק סרטון ולהעלות ליוטיוב, ללא רעיון שיווק יצירתי שעומד מאחוריהם. זו לא חדשנות.

3. התמדה ביצירת תוכן סביב רעיון שיווק יצירתי. רעיון שיווקי יצירתי בונה קהילה אוהדת סביב עסק. קהילה אוהדת צורכת מוצרים או שירותים מתוך מוטיבציה פנימית ולא כי לוחצים עליה. מערכת היחסים שנוצרת עם קהל היעד דורשת טפטוף מסרים (לא מעיק) שמלמד, מקנה ערך ומעורר השראה. התמדה ביצירת התוכן היא אחד ממפתחות ההצלחה.

4. רעיונות שיווק יצירתיים נובעים מתוך העסק עצמו. ישיבת סיעור מוחות היא השלב הראשון בבניית הקמפיין. ישנם שלבים בתהליך הזה ותוך כדי עולים חששות, ישנה התרגשות וצפייה. שאלות רבות, שאלות פתוחות ותהיות משאירות תחושות מורכבות, אבל חשוב שהתבונות מהישיבה יהפכו לתכנית עבודה ולא יתמוססו או יישארו באוויר. הרעיונות שעולים בפגישת סיעור מוחות נראים לעיתים מופרעים, פסולים או יקרים. זו לא סיבה לפסול אותם.

5. אם יש לך תחושת בטן טובה, מחשבה, אינטואיציה חיובית או התרגשות לגבי הרעיון יש לצאת לדרך כמה שיותר מהר לפני ש"יתקרר". בניית האנרגיה סביב הרעיון היצירתי היא מומנט שצריך לבנות בעולם הממשי וחשוב לבסס סביבו תהליך עבודה מובנה וישים (גם אם יש עדיין חששות). התכנית הזו צריכה לכלול תקציב ושלבי ביצוע.

אנחנו חיים בתקופה יצירתית בה יש הזדמנות לכל אחד להביא את עצמו לידי ביטוי וליצור סביבו שפע. תביטו על רעיון שיווק יצירתי כדרך הביטוי הייחודית שלכם או סיפור המסגרת שלכם באינטרנט.

כל יום אצלנו מלא ברעיונות, מפגשי סיעור מוחות עם לקוחות, יצירה ויישום. רוצים לקחת בזה חלק? צרו קשר ונגיע לפגישת רעיון שיווק יצירתי בעסק שלכם.

לפני שנה וחצי פגשתי לקוחה שלי בשם מיכל חפר – מנהלת חברת ליצ'י תרגומים. היה לנו ברור שמקימים בלוג, שיהיה פייסבוק, שנייצר תוכן שיבנה למיכל נוכחות באינטרנט. אבל, נוכחות משמעותית באינטרנט לא עניינה את מיכל (בצדק), היא רצתה הגברת מכירות ומהר. ואז הגענו לשאלת התוכן. איזה תוכן לייצר? על מה לדבר ברשתות החברתיות ולמה שיקשיבו לנו? מתוך האתגר הזה עלתה השאלה כיצד להגיע במדויק לקהל היעד של חברת התרגומים ולייצר לו עניין.

כניסה לראש של קהל היעד

בדקנו באינטרנט בלוגים שעוסקים בתרגום, ביקרנו בכל אתרי חברות התרגום הגדולות בארץ ובחו"ל ובאף אחד לא מצאנו רעיון שעשוי למשוך את קהל היעד. שאלתי את מיכל מה היא יכולה לתת לקהל היעד שלה מבלי שיעלה לה כסף רב מידי. התשובה לא איחרה להגיע ותומצתה בארבע מילים: "קשרים בעולם הסיני והאסיאתי". ואז הצעתי לה להקים קבוצת אנשי עסקים שיש להם עניין בקשרים עם השוק הסיני והאסיאתי. הקבוצה הזו צריכה להיפגש, לעשות נטוורקינג איכותי ודרך אגב לפנות לליצ'י תרגומים עם בקשות לתרגום. מיכל עיקמה פרצוף וחזרה ואמרה: "להקים קבוצה? זה מלא עבודה!"

הרעיון השיווקי וכלי ההפצה

אט אט חלחל הרעיון ומיכל יצרה קשר עם שני שותפים נוספים שסייעו לה לייסד את פורום סין הראשון בארץ שיותר מאוחר הפך לפורום אסיה – ישראל (כיום מונה למעלה מ100 חברים). תדרכתי את מיכל כיצד לתעד את מפגשי הפורום בוידאו ואת רשמי המפגשים כתבנו בבלוג ייחודי שהוקם לצורך כך. גולת הכותרת הייתה ראיונות קצרים שנמשכו דקה – דקה וחצי והפכו לסרטוני טיפים ערכיים עבור קהל היעד של מיכל. דיווחים שוטפים עלו בדף האוהדים של ליצ'י תרגומים שהקמנו ובו אספנו את כל הסרטונים והסטאטוסים הרלוונטים. השלב הבא היה הפצת ניוזלטר איכותי שנשען על תכני הבלוג ומופץ לכל רשימת התפוצה של ליצ'י תרגומים.

רוטינת עבודת השיווק ברשתות החברתיות

החיבור בין הפעילות במדיה חברתית לבין הפעילות בשטח היא המפתח להצלחת הקמפיין (חיבור בין ה On-Line ל Off-Line). אבל בשונה מקמפיינים קצרי מועד תהליך העבודה נמשך גם כיום לאחר שנת עבודה מלאה. פורום סין עדיין נפגש, ליצ'י תרגומים עדיין מתעדת את המסע. הפועל היוצא של יצירת התוכן המתמשכת יצרה לחברה נוכחות משמעותית ברשת וגם קדמה מכירות. ליצ'י תרגומים קיבלה חשיפה גדולה מאוד בכל הערוצים החדשים של המדיה בחברתית ומספר הפניות אליה גדל בהרבה גם באתר האינטרנט וגם פנייה ישירה בטלפון / מייל. מיכל דיווחה על בין 5 – ל 10 פניות ממוקדות בשבוע שהגיעו עקב שלוחות הקמפיין במדיה חברתית.

הנוסחה:

אפשר לסכם את נוסחת תמהיל השיווק במדיה חברתית על פי המקרה של ליצ'י תרגומים כך:

1. בניית רעיון שיווק יצירתי.

2. בחירת פלטפורמות שיווק במדיה חברתית.

3. תיעוד פעילות השיווק כחלק מרוטינת הפעילות של החברה.

4. אריזת התכנים והפצתם.

5. התמדה לאורך שנה לפחות.

טרנד שיווק מוביל בשנת 2011 יהיה מחוות אקראיות של רוחב לב כך נכתב באתר הנודע Trendwatching. חברות שידעו להציע ללקוחותיהן הטבות או ליתר דיוק הפתעות ללא תשלום יזכו באהדה גדולה למותגיהן.

אם עוד אל אמרנו, נדגיש שוב – המלחמה האמיתית היום ובעתיד הצרכני / שיווקי של כולנו מבוססת על כיבוש תשומת לב קהל היעד. זהו שלב קדם מכירה. המשימה הזו מורכבת כיוון שמשאב הזמן של כולנו הולך ונהיה יקר יותר. חברות שידעו להקדיש ללקוחותיהן תשומת לב אמיתית יזכו בקופה.

החכמה היא לדעת להשתמש ברשתות החברתיות ככלי להפצה ויראלית של מעשי רוחב לב אקראיים.

מחוות תשומת לב שזכו לחשיפה אדירה ברשתות החברתיות:

1. קבלו את קמפיין קוקה קולה עם רכב ההפתעות שלה שנודד בעולם ומחלק בקבוקי קוקה קולה חינם + מוצרים מפתיעים למתמידים. הקמפיין נוגע בבטן הרכה של כל עובר אורח ברחוב המיוזע של המדינות החמות.כל מי שנפגש עם החוויה לא ישכח אותה – הפתעת רוחב לב במיטבה.

2. חברת התעופה KLM העלתה חיוך על פניהם של לקוחותיה הממתינים משועממים בשדה התעופה. היא בקשה מהנוסעים לצייץ בטוויטר משהו על חווית השעמום שלהם. תוך זמן קצר המצייצים זכו במתנה מותאמת אישית. תוך כמה שבועות נוצרו יותר ממיליון תגובות בטוויטר. ככה כובשים תשומת לב. לדעת לנצל שעות מתות של תור ארוך או המתנה זהו קצה חוט של גאונות שיווקית.

3. הקמפיין הבריטי של אורנג' הציע ללקוחות לשלוח לחברים שלהם עידוד באמצעות שליח אורנג' שהגיע לחמם להם את החורף עם שוקו חם וצעיף מפנק. הרעיון כאן הוא שהלקוחות משפיעים על כיוון הנסיעה של השליח ומפתיעים את חבריהם. במונחים של כיבוש תשומת לב קהל היעד המשימה פשוטה – תן להם משהו לשחק איתו – הם כבר ייקחו את זה משם…

מה עסקים קטנים ובינוניים יכולים לעשות עם הטרנד הזה?

לשאול כמה שאלות מיקוד פשוטות שמהם יתחיל להיוולד רעיון לקמפיין שיווק יצירתי:

1. מה תהיה מחווה של מגע אנושי רחב לב באמת עבור קהל היעד שלכם?

2. מה העסק שלכם יוכל לחלק חינם מבלי להכביד כלכלית?

3. מה יגרום לכך שכל אחד ירצה לספר ולהעביר את זה הלאה?

4. מה ידרוש מקהל היעד מינימום מאמץ ומכסימום תועלת?

5. מה יפתיע את קהל היעד או יתפוס אותו לא מוכן?

6. מה יהיה מבחינת קהל היעד משחק כיפי להעביר בו את הזמן?

7. איזה כלי מדיה חברתית יעביר את המסר בצורה הטובה ביותר?

רוצים לייצר רעיון שיווקי שירוץ ברשתות החברתיות? התקשרו אלינו ונשמח לעזור.

כריס ברוגן, זה שמופיע כאן בסרטון,

הוא בלוגר מוביל, בעל חברת יעוץ להצלחה עסקית במדיה חברתית. במהלך הראיון כריס מתאר את אבני הדרך להצלחת השיווק במדיה חברתית.

השאלה שמטרידה את העולם העסקי שוב צפה כשמדברים על מדיה חברתית:

מתי רואים תוצאות והחזר על ההשקעה?

הנה אבני הדרך:

שלב א' תחילה יש להקשיב לשיח שמתחולל בתחום שמעניין אותנו. אם למשל אתה כירופרקט או מטפל בכאבי גב יש היום כלים לדעת על מה אנשים מדברים. לא באמצעות סקרים. סקרים צריך ליזום ולא בטוח שהם מספקים אינפורמציה כנה על התנהגות הקהל. האזנה לעומת זאת, אפשרית היום באינטרנט ויש כל כך הרבה כלים שמאפשרים לעשות את זה בחינם. טוויטר (כמו שאתם רואים במלבן האוכי הכתום בצד ימין – זהו ויג'יט טוויטר שמראה מה אנשים מצייצים על המילים social media & sales), הרשמה לפורומים, הרשמה לבלוגים כפתורי rss , גוגל אלרט, אבל אם אתם רוצים כלי שירכז לכם את הכל במקום אחד הירשמו ל: http://seesmic.com/

ססמיק נותן לכם אינפורמציה מרוכזת על מסך אחד.

תחילה תגדירו את מילות המפתח שמעניינות אתכם כמו למשל "כאבי גב" ואז תקבעו לאיזה פלטפורמות אתם רוצים להאזין אם זה פייסבוק, טוויטר, לינקט אין בלוגים וכו…

כל פעם שמשהו יזכיר בתכנים שלו את צמד המילים "כאבי גב" תקבלו התרעה על כך בזמן אמת.

כיצד המידע הזה ישרת אתכם?

1. תוכלו לקבל מידע על אנשים ששואלים על כאבי גב – תוכלו לענות להם ישירות ולהזמין אותם לטיפול.

2. או למשל חברות שרוצות לפנק את העובדים שלהם במסאג'ים.

3. תקבלו מידע על המתחרים שלכם.

4. תקבלו מידע על הצעות ומכרזים שמפרסמים גופים גדולים כמו קופות חולים ומכונים פרטיים.

שלב ב': בנו לעצמכם נוכחות באינטרנט. הכנסו לפייסבוק, טוויטר, לינקט אין, קפה דה מרקר…. אבל זה לא מספיק להיכנס לשם. צריך להיות לכם מסר ברור שהקהל יכול להבין. מה הקהל מבין? משהו שנותנים לו. מה נותנים? הטבות, מידע ערכי, משהו שישפר ויעזור לו.

אתם צריכים לעצב לעצמכם את הנוכחות ברשתות החברתיות מבחינה ויזואלית. יש היום דרכים לעצב לעצמכם עמוד טוויטר בקלות. נדבר על זה בפוסטים הבאים.

השלב ג': סליחה על החזרה, אבל אתם צריכים ליצור תוכן שיווקי שנותן ערך ממשי לקהל שלכם. ממש כמו שאנחנו מציגים כאן את הססמיק. משהו שיכול לעזור לקהל היעד שלכם באופן מיידי. אתם רוצים להגיב לקהל שקורא עליכם ולבנות איתו מערכת יחסים של אמון. שידעו שיש אנשים מאחורי המסרים שלכם. זוהי גישת השיווק שתוביל בשנים הקרובות.

מכירות במדיה חברתית

התהליך שתצרו בשלושת השלבים האלה יצור לכם קהילה שמקבלת את המסרים שלכם, מאזינה, מאמינה. מתוכה יווצרו מכירות. תקבלו הרבה פחות פניות ביחס לכמות הפניות שהייתם מקבלים מפרסום קונוונציונאלי. אבל הפניות יהיו ממוקדות והסיכוי שיהפכו למכירות גבוהה יותר.

מעבר למכירות תשלטו על המסרים שאנשים מחפשים עליכם בגוגל. לאחר חצי שנת פעילות העמוד הראשון יתמלא בקישורים עם שם המותג שלכם. הנוכחות האינטרנטית הזו תחזק לכם את המותג וגם היא תיצור מכירות.

נשמח לשמוע דעתכם על היכולת ליצור מכירות במדיה חברתית. תוכלו למצוא את כפתור התגובות לצג כותרת הפוסט.