מה הקשר בין כתיבה שיווקית לעדכון פינגווין של גוגל?

יום שלישי, 15 במאי, 2012 בשעה 23:55

כתוב תגובה »

גוגל – שם נרדף לאינטרנט בימינו.

כבר ברור לנו שכדאי לחשוף את העסק שלנו במנוע החיפוש כדי ליצור טרפיק – תנועת מבקרים איכותית לאתרי האינטרנט שלנו ולשאר פלטפורמות הנוכחות שלנו ברשת. על צפיפות מילות מפתח בתוך דף אינטרנט כבר דיברנו לא מעט ובעזרת כלי מילות מפתח תוכלו לברר מהן. מדריך לכתיבה שיווקית תוכלו למצוא כאן

 אז מה חדש בגוגל?

ברור שלא די בכתיבה שיווקית מוצלחת ובבחירת מילות מפתח מתאימות. לפני כחודש וחצי (אפריל 2012) שחררה גוגל את עדכון "פינגווין" למנוע החיפוש, שקובע הערכה מחודשת לתכנים באינטרנט ודירוגם בהתאם בתוצאות החיפוש. השינוי נועד לזרוק את התכנים הלא איכותיים שגוגל סורק ושאינם מועילים לגולש מהעמוד הראשון והכל כך נחשק. הרעיון הוא לדחוק דפים שמזבלים את תוצאות החיפוש בגוגל, שכן תופעות כגון "דחיסת מילות מפתח", "הסוואה של תוכן", יצירת תוכן ע"י "מערבלי תוכן" אוטומטיים ויצירת קישורים מלכותית הנם הפרה של הקווים המנחים של גוגל לאיכות התוכן באתרים.

אז מה כן מותר וכדאי לעשות כדי ליצור תוכן איכותי באתר אינטרנט?

אתרים, בלוגים, דפי נחיתה ועוד מדורגים בתוצאות החיפוש של גוגל, בין השאר, בהתחשב בנתונים הבאים:

  1. איכות התוכן- יש להקדיש זמן ומחשבה לכתיבת תוכן אמיתי ואיכותי. גוגל יכול לזהות אם העתקת מאתרים אחרים, או אם לקחת מאמר ישן וערכת אותו מחדש, בצורה לא אינטליגנטית, כדי ליצור לכאורה תוכן חדש. גוגל גם יכול לזהות האם אתה דוחף באופן מוגזם מילות מפתח שאינן מכוונת לגולש, אלא מטרתן רק להשפיע על תוצאות החיפוש.
  2. נתון נוסף המשפיע על תוצאות החיפוש של גוגל הוא תדירות עדכון התוכן – כדאי ליצור מנגנון עדכון תכנים באופן שוטף ורצוף, אנחנו ממליצים לפחות פעם בשבוע-שבועיים. איך אפשר לחדש עם תוכן אמיתי בתדירות כזו גבוהה? למי יש זמן לזה? למעשה, אין צורך להמציא בכל שבוע רעיון שיווקי חדש, אלא מומלץ לקבוע "סיפור מסגרת" למסר השיווקי שיהווה מוטו ולתוכו ליצוק את הכתיבה השיווקית המתאימה. כך קל להתמיד בעדכונים ולהכניס עדכוני תוכן איכותיים ושוטפים במדיה חברתית. הדבר יכול להביא לתוצאות משמעותיות בעלות ובהשקעה נמוכים יחסית.

השופר של העסק יכול להיות פייסבוק או בלוג. בכל מקרה כדאי להשתמש באחד מהם או בשניהם כדי לייצר תוכן שוטף. שימו לב כיצד הוצאת ענתות ספרים משתמשת בשני הכלים: פייסבוק + בלוג.

עדיין נשארת בעיית התוכן – כיצד מייצרים תוכן איכותי בתדירות גבוהה?

הנה כמה שיטות ליצירת עדכונים שוטפים ומקוריים בערוצי השיווק שלך ברשת:

  1. אפשר לעובדים שלך לכתוב בעצמם פוסטים המספרים על עבודתם, הידע שיש להם, או על איכות המוצר שאתה מוכר. בצורה כזו אתה מעביר חלק מעומס הכתיבה השיווקית לאחרים, וגם נותן לגולש באתר תחושה של היכרות עם החברה והעובדים.
  2. אפשר לגולשים שלך לכתוב באתר / בבלוג / בפייסבוק שלך על חוויית הקנייה של המוצר שלך או קבלת השירות ממך. זה גם מוסיף לאמינות ולמקצעיות שלך (בהנחה שחוות הדעת טובות…) וגם מכניס תוכן איכותי אמיתי שוטף ומוביל ליצירת דיונים או תגובות של גולשים אחרים. ולמה זה חשוב? גוגל לוקח בחשבון בעת דירוג תוצאות החיפוש גם את כמות הגולשים המגיעים לאתר שלך וגם את משך הגלישה שלהם באתר שלך.
  3. דאג לתעד את פעילות העסק ואירועים מיוחדים שאתה עורך בתמונות ובצילומי וידאו ולהעלות אותם בצורה שוטפת. הם מהווים חלק מסיפור המסגרת הכללי שבחרת לשווק ללקוחותיך ואינם דורשים לשבת ולכתוב. זכור כי אנשים כיום קוראים פחות וסורקים יותר. לכן, תמונות וסרטוני וידאו יכולים לתפוס את הלקוח מהר יותר מכל טקסט כתוב. מכיוון שמנוע בחיפוש מדרג את מה שטוב לגולשים הוא אוהב מדיה עשירה: טקסט, תמונות, וידאו, תגובות גולשים…
  4. מצא רעיון שיווקי אחד יוצא דופן ורוץ אתו במשך שנה לפחות. הרעיון צריך לייחד אותך מהמתחרים שלך ולגרום לגולש לרצות ולחזור שוב ושוב כדי לקחת חלק.

שתי דוגמאות לרעיונות שיצרנו ללקוחותינו:

"ליצ'י תרגומים" הינה חברה העוסקת במתן שרותי תרגום בדגש על השפות האסיאתיות. כדי ליצור עבורה בידול משמעותי מהתחרים , הצענו להקים פורום של בעלי עניין (פורום אסיה-ישראל). מפגשי הפורום תועדו בצילומי וידאו בערוץ היוטיוב, בבלוג החברה ובדף הפייסבוק. הדבר הביא ליצירת קהל לקוחות וגולשים קבוע, וליצירת תוכן איכותי המתעדכן כמעט ללא מאמץ אחרי כל מפגש. לחץ כאן לקריאה נוספת.

דוגמה אחרת היא "הפינה של מיכל", מלון בוטיק במזכרת בתיה. שם הצענו הגרלה רבעונית של חדר זוגי ללילה במלון ללא תשלום למי שנרשם באתר להגרלה: "מהפינה במתנה".  גולשים שהגיעו לאתר נרשמו להגרלה, על הדרך גם הזמינו מקום לינה ובעקיפין נבנתה רשימת תפוצה של לקוחות פוטנציאלים. האינטראקציה הזו מאתגרת את הקבל היעד יוצרת עניין ותוכן מקורי שוטף שמקדם את האתר בגוגל. 

לסיום, חשב לזכור כי אתר עם תוכן אמיתי ומקורי, בעל כתיבה שיווקית נבונה, אשר מתעדכן לעיתים קרובות לא נבנה רק לשם קידום האתר בתוצאות החיפוש של גוגל. בראש ובראשונה מטרתו למשוך גולשים וליצור קהל לקוחות נאמן. ערך מוסף לכל אלו הוא שמדי פעם נדרש ממך לעצור ולחשוב על דרכי שיווק יצירתיות ברשת. כתיבה שיווקית היא המנוע של הפעילות הזו והיא מזמנת אותך לקחת חלק בשיחה באינטרנט כדי ולבנות קשר עם קהל היעד.

רעיונות נוספים, תגובות וברבורי חכמה יתקבלו בברכה… מוזמנים.

כתוב תגובה »

האמא שצלמה את התינוקת (Mila) בשנתה

יום שלישי, 27 בספטמבר, 2011 בשעה 9:26

3 תגובות »

התינוקת הפינלדנית הקטנה, מילה (Mila), הולכת לישון, אמא שלה (פרסומאית בחופשת לידה) מארגנת את הסצינה ממה שיש בבית וכשהכל מוכן היא לוקחת את מילה הישנה ומניחה אותה במרכזה. "קליק" קצר ואפשר להמשיך לישון. MILA'S DAYDREAMS כך נקרא הבלוג שהקימה האמא הפינלנדית שמתעד את מסע היצירה וההרדמות…

הרעיון הזה, תפס עשרות אלפי אמהות ברחבי העולם, למה?

כי הוא יצירתי, חכם, נאיבי, מצטלם טוב ויש בו רצון לשתף. לשתף את הקהל וליצור חוויה. האמא הפינלנדית לא בקשה חשיפה. מספר בני משפחה וחברים ראו את התמונות היפות של מילה ויעצו לה לפתוח בלוג ופייסבוק. השמועה פשטה ועשרות אלפים החלו לעקוב אחר סיפור האם והילדה המצולמת מבוימת בשנתה. הנה הראיון עם האמא

איך כל זה קשור לבניית רעיון שיווק יצירתי בכל עסק?

  • צריך להתגבר בכם רצון לעשות דברים אחרת. לבלוט.
  • אתם צריכים להיות מאוכזבים משיטות השיווק של המתחרים שלכם.
  • תנבוט בכם התרגשות קטנה שתלווה את כל תהליך היצירה והחשיבה על הרעיון.
  • התשובות נמצאות אצל קהל היעד שלכם. אז פשוט תשאלו אותו.
  • כדאי שתבנו סיפור מסגרת לרעיון השיווקי כדי שתוכלו לצקת לתוכו תכנים לאורך זמן. מהו סיפור המסגרת של Mila? תינוקת שמצולמת על רקע סצנה שאמא מארגנת – וזה יפה, יצירתי, נעים לעין וכיף להעביר הלאה.
  • השקיעו באריזת המסר, העיצוב חשוב וגם הכתיבה השיווקית.
  • הסיפור חייב להתגלגל ולגעת בכמה שיותר אנשים לכן חשבו מה יגרום להם להעביר את זה הלאה. אם תמצאו מסוכנים להפצת המסר (כאלה שיש להם המון חברים) שמפיצים מסרים ושיש להם קהל אוהד קצב החשיפה יגדל
  • כדי שהמסר "ידבק" עליו להיות: פשוט, בלתי צפוי, מוחשי, אמין, רגשי וסיפורי (כמו בספר של "ככה זה נדבק" של צ'יפ הית' & דן הית'.

3 תגובות »

איך לבנות מועדון לקוחות בעזרת רשתות חברתיות?

יום שני, 28 בפברואר, 2011 בשעה 21:00

4 תגובות »

באחת ההרצאות שאל יניב זייד (מרצה מבריק על אמנות השכנוע), מה עדיף, לקוח משלם שמעסיק אותך (שואל שאלות ו"מטריד") או לקוח משלם ואדיש? מובן שהקהל טעה לחשוב שלקוח משלם ואדיש עדיף. לקוח "מטריד" אכפת לו ממך ותשומת הלב שלו בידך. עכשיו יש לך הזדמנות להפוך אותו ללקוח מרוצה. שימו לב כיצד בסט ביי יצרה שרות לקוחות במדיה חברתית ובצורה יוצאת דופן ענתה ללקוחות "מציקים" שהפכו לנכס מניב.

בסט ביי הקימה שרות לקוחות בטוויטר

הרשת הקימה "צבא" המבוסס על 2000 עובדיה, שהתחייבו להיות זמינים On-Line ולתת מענה בטוויטר עבור לקוחות בסט ביי במשך 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. העובדים התחרו בניהם מי יגיש את המענה הזריז והאיכותי ביותר. המהלך הזה יצר מעורבות אמיתית (Engagement) ומענה על צרכי לקוחות בזמן אמת. בשורה התחתונה בסט ביי העלתה מכירות של מחשבים ניידים בשיעור של 40%.

מה כל עסק יכול לעשות ברשתות חברתיות כדי ליצור מועדון לקוחות?

"כדי לנהל קשרי לקוחות באינטרנט, מותג צריך אומץ תדמיתי ושקיפות זאת משום שלכל לקוח יש הזדמנו לפתוח את הפה ולכתוב ככל העולה על רוחו (לא תמיד לטובת החברה)". כך אמרה לי מנכ"לית באחת החברות המובילות במשק על פייסבוק כאשר הצעתי להפוך אותו למועדון הלקוחות של החברה. שימוש לב כיצד מי עדן עושה זאת באלגנטיות באמצעות "לשונית מותאמת אישית" בדף האוהדים שלה.

דף אוהדים בפייסבוק כמועדון לקוחות או מרכז מידע On-Line

ומה באשר לעסק קטן או בינוני? כיצד יוכל להקים מועדון לקוחות? ראשית כדאי להאזין לרשת כדי לדעת מה אומרים על המותג או המוצר שלך, אחר כך מומלץ לספק מידע. ניקח לדוגמה בית מרקחת פרטי – יש כאלה המון. כל אמא צמאה למידע זמין ומקצועי מרוקח לגבי אופן נטילת תרופה עבור הילד שלה. פייסבוק יכול להפוך לפורום מקצועי נגיש עם תשובות מיידיות ממש כמו המקרה של בסט ביי.

מעבר לבתי מרקחת אפשר להרחיב את הרשימה לעסקים בתחומים רבים נוספים:

מרפאות ורופאים

מטפלים

חברות בתחום אנרגיה מתחדשת

מאמנים

יועצים עסקיים

מעצבי אופנה

בעלי מקצוע בתחום הבנייה והנדל"ן

בקיצור כל חברה או בעל מקצוע המחזיקים בידע בעל ערך עבור לקוחותיהם.

הירשמו לקבלת פוסטים נוספים בעמודה הימנית של הבלוג שלנו. כמובן שנשמח לתגובות.

4 תגובות »

סוד ההצלחה של קמפיין שיווק במדיה חברתית

יום חמישי, 29 באפריל, 2010 בשעה 10:00

2 תגובות »

קמפיין שיווק במדיה חברתית לעסקים קטנים או החיבור בין בOn-line ל Off-line

עם כל הבאזזז סביב מדיה חברתית ושיווק ברשתות חברתיות, מתחילים לצוץ כישלונות קמפיינים ואכזבות מאדישות הקהל. מאוד פשוט להקים עמוד אוהדים בפייסבוק, לאסוף אליו כמה עשרות חברים, במקרה הטוב מאות. קל מאוד לצייץ בטוויטר ולהתיש את רשימת העוקבים שיצרתם, להעלות סרטונים ליוטיוב, להצטרף לדיונים בLinlkedIn ולהשתעשע בצ'פחות וירטואליות עם חברים.

מתישהו תתחילו לשעמם את עצמכם וגם את הקהל שלכם.
תכריזו: "קמפיין שיווק במדיה חברתית לא מתאים לעסק שלי,
זה בזבוז זמן וכסף!"

רכבי מזון מהיר (Meals on wheels) – שיווק מדיה חברתית במיטבו

רכבי ממכר מזון מהיר - שיווק במדיה חברתית

רכבי ממכר מזון מהיר - שיווק במדיה חברתית

האם לכל עסק מתאים קמפיין שיווק במדיה חברתית? נקדיש לזה פוסט נפרד בהמשך, בינתיים הנה דוגמה מאלפת לשיווק במדיה חברתית: חברת Korean BBQ- To-Go Kogi מגיעה עם משאיות מזון מהיר למרכזי הערים בארה"ב עם ציוצי טוויטר ודיווחי פייסבוק. המשאית מדווחת על מקומות בהן היא נמצאת ומתקשרות עם קהילת העוקבים שלהן במטרה להכריז על הגעתן. הרעבים מקבלים את המידע בזמן אמת למחשב שלהם או ב sms ומייד מתייצבים לקנייה. 

להמשך קריאה >>

2 תגובות »

לייצר מכירות במדיה חברתית – אפשרי?

יום חמישי, 4 במרץ, 2010 בשעה 12:27

3 תגובות »

כריס ברוגן, זה שמופיע כאן בסרטון,

הוא בלוגר מוביל, בעל חברת יעוץ להצלחה עסקית במדיה חברתית. במהלך הראיון כריס מתאר את אבני הדרך להצלחת השיווק במדיה חברתית.

השאלה שמטרידה את העולם העסקי שוב צפה כשמדברים על מדיה חברתית:

מתי רואים תוצאות והחזר על ההשקעה?

הנה אבני הדרך:

שלב א' תחילה יש להקשיב לשיח שמתחולל בתחום שמעניין אותנו. אם למשל אתה כירופרקט או מטפל בכאבי גב יש היום כלים לדעת על מה אנשים מדברים. לא באמצעות סקרים. סקרים צריך ליזום ולא בטוח שהם מספקים אינפורמציה כנה על התנהגות הקהל. האזנה לעומת זאת, אפשרית היום באינטרנט ויש כל כך הרבה כלים שמאפשרים לעשות את זה בחינם. טוויטר (כמו שאתם רואים במלבן האוכי הכתום בצד ימין – זהו ויג'יט טוויטר שמראה מה אנשים מצייצים על המילים social media & sales), הרשמה לפורומים, הרשמה לבלוגים כפתורי rss , גוגל אלרט, אבל אם אתם רוצים כלי שירכז לכם את הכל במקום אחד הירשמו ל: http://seesmic.com/

ססמיק נותן לכם אינפורמציה מרוכזת על מסך אחד.

תחילה תגדירו את מילות המפתח שמעניינות אתכם כמו למשל "כאבי גב" ואז תקבעו לאיזה פלטפורמות אתם רוצים להאזין אם זה פייסבוק, טוויטר, לינקט אין בלוגים וכו…

כל פעם שמשהו יזכיר בתכנים שלו את צמד המילים "כאבי גב" תקבלו התרעה על כך בזמן אמת.

כיצד המידע הזה ישרת אתכם?

1. תוכלו לקבל מידע על אנשים ששואלים על כאבי גב – תוכלו לענות להם ישירות ולהזמין אותם לטיפול.

2. או למשל חברות שרוצות לפנק את העובדים שלהם במסאג'ים.

3. תקבלו מידע על המתחרים שלכם.

4. תקבלו מידע על הצעות ומכרזים שמפרסמים גופים גדולים כמו קופות חולים ומכונים פרטיים.

שלב ב': בנו לעצמכם נוכחות באינטרנט. הכנסו לפייסבוק, טוויטר, לינקט אין, קפה דה מרקר…. אבל זה לא מספיק להיכנס לשם. צריך להיות לכם מסר ברור שהקהל יכול להבין. מה הקהל מבין? משהו שנותנים לו. מה נותנים? הטבות, מידע ערכי, משהו שישפר ויעזור לו.

אתם צריכים לעצב לעצמכם את הנוכחות ברשתות החברתיות מבחינה ויזואלית. יש היום דרכים לעצב לעצמכם עמוד טוויטר בקלות. נדבר על זה בפוסטים הבאים.

השלב ג': סליחה על החזרה, אבל אתם צריכים ליצור תוכן שיווקי שנותן ערך ממשי לקהל שלכם. ממש כמו שאנחנו מציגים כאן את הססמיק. משהו שיכול לעזור לקהל היעד שלכם באופן מיידי. אתם רוצים להגיב לקהל שקורא עליכם ולבנות איתו מערכת יחסים של אמון. שידעו שיש אנשים מאחורי המסרים שלכם. זוהי גישת השיווק שתוביל בשנים הקרובות.

מכירות במדיה חברתית

התהליך שתצרו בשלושת השלבים האלה יצור לכם קהילה שמקבלת את המסרים שלכם, מאזינה, מאמינה. מתוכה יווצרו מכירות. תקבלו הרבה פחות פניות ביחס לכמות הפניות שהייתם מקבלים מפרסום קונוונציונאלי. אבל הפניות יהיו ממוקדות והסיכוי שיהפכו למכירות גבוהה יותר.

מעבר למכירות תשלטו על המסרים שאנשים מחפשים עליכם בגוגל. לאחר חצי שנת פעילות העמוד הראשון יתמלא בקישורים עם שם המותג שלכם. הנוכחות האינטרנטית הזו תחזק לכם את המותג וגם היא תיצור מכירות.

נשמח לשמוע דעתכם על היכולת ליצור מכירות במדיה חברתית. תוכלו למצוא את כפתור התגובות לצג כותרת הפוסט.

3 תגובות »

Web Analytics