"טוויטר לא תפס בארץ" – זו אמירה שגורה בקרב משווקי אינטרנט.
טוויטר – פלטפורמת המסרים המיידיים שמאפשרת לכל אחד ליצור רשימת "עוקבים" ולצייץ 140 תווים (משפט וחצי), יצרה בעולם הזדמנות ללא מעט עסקים. הזכרנו כבר את הציוצים של רכבי המזון המהיר בארה"ב ואת צבא השרות של Best Buy – שני רעיונות גדולים לשיווק טוויטר.

מצוקה שיווקית בחנות הספרים

לפני חג המולד של חורף 2008 חנות שכונתית באה"ב בשם Broadway Books עמדה בפני קריסה – הקונים פשוט לא הגיעו (אני מניח שכתוצאה מכוחם העולה של רשתות הספרים הגדולות). רוברטה דייר שמטפחת את החנות במשך יותר מ 17 שנה, במסירות אין קץ, נכנסה לדיכאון ושיתפה את הבן שלה במצב.

פוסט בבלוג – שיתוף ממקום כנה

בנה של רוברטה נחלץ לעזרה וכתב פוסט בבלוג שלו בו סיפר ושיתף על אודות אימו ומצב החנות (ללא ידיעתה). הוא הזמין את הקהל להגיע לחנות ולרכוש ספרים בתמורה לטורטייה שהבטיח לקנות לכל מי שיקנה ספר ב- 50 דולר עד שיגמר לו קרדיט של 1000 דולר בכרטיס אשראי – חמוד. אח"כ צייץ בטוויטר – ציוץ מניע לפעולה: "אם אתם בפורטלנד, תעשו לי טובה??? קנו ספר ב Broadway Books, בעצם קנו 3, אקנה לכם טורטייה בפעם הבאה שאהיה בעיר".

Retweet and Retweet

עוד ועוד אנשים העבירו את המסר, הנוגע ללב, הלאה והחנות החלה להתמלא בקונים. מאות אנשים הגיעו לבלוג, קראו את הסיפור והעבירו את הטוויט לחבריהם מהאזור ובכלל. חנות הספרים חזרה לימים הטובים שלה בעקבות החשיפה הגדולה במדיה החברתית. כבר אמרנו שעסק צריך סיפור מסגרת לפעילות במדיה חברתית – הנה יופי של התחלה.

להמשיך לייצר סיפור במדיה חברתית

כדי להמשיך ולמנף את הפעילות שהחלה להתרומם הייתי מתעד בסרטוני וידאו את החברים מקבלים טורטייה, כותב פוסטים בבלוג על פעילות החנות, חושף את פעילות החנות בפייסבוק וממשיך ליצור קהילה של אנשים שמעבירים את מסר הלאה באמצעות עוד מבצעים מדליקים של סיוע לחברים ולקהילת הקוראים של החנות. הנה לכם יופי של סיפור מסגרת להמשך…

תודה לאריאל לוין שחשף אותי לסיפור הנפלא.

ההזדמנות הזו, שמאפשרת לכל אחד להשתתף בשיחה האינטרנטית, לא משנה באיזה ערוץ שיווק במדיה חברתית אם זה בפייסבוק, יוטיוב, מאמר באתר, בבלוג, ב LinkedIn, טוויטר, גוגל + העיקר לדבר, יוצרת ג'ונגל אין סופי ואתה שואל את עצמך מאיפה להתחיל?

מי עוד לא שם (במדיה חברתית)?
אבל לפני הרצון לקפוץ למים העמוקים של השיווק במדיה החברתית בואו נדבר על תחושה רווחת של כל מי שעוד לא שם: המון אנשים ובעלי עסקים סולדים מהמריחה האין סופית הזו ומהצורך לבטא או לשתף בכל רגע מהחיים. הם מתלבטים כמה לשתף מעצמם? איך להציג את העסק שלהם? כמה לחשוף? ובסוף מרוב שאלות מוותרים. חבל.

ציטטתי כאן בעבר את סט גודין (יועץ שיווק מרשים ביותר מארה"ב, הנה הבלוג שלו, והאתר – מצאו את ההבדלים), מדבר על הקמת בלוג כאמצעי מינימום להשתתפות בשיח האינטרנטי. אבל לא כל אחד בנוי לכתוב בלוג. גם כאשר החלטתם לכתוב בלוג על מה כותבים?

גם אם נעזוב שנייה את ההתחייבות לכתיבת בלוג, עדיין נשארת מחויבות לניהול פייסבוק שמצריכה כניסה יומיומית ועדכון סטאטוסים. כנ"ל ב LinkedIn או ניהול רשימת תפוצה במייל, שלא לדבר על טוויטר (שם באמת צריך להיות כמה פעמים ביום).

אז איך עושים שיווק במדיה חברתית ומשאירים גם מעט זמן לעבודה שוטפת בעסק?

צריך להיות לכם סיפור מסגרת כדי שלא תשברו את הראש על מה לכתוב בכל פעם שתתיישבו ליד המחשב.

התחילו בחשיבה,

מה המסר העיקרי שלכם?

הוא יוצא מהבטן?

במה הוא שונה מהמתחרים?

האם הוא נובע מיתרון יחסי שלכם?

איך אתם מחדשים ויוצרים תוכן שאף אחד עוד לא יצר?

הנה דוגמה לסיפור מסגרת – יופי של שיווק במדיה חברתית:

קמפיין Will It Blend בו חברת BlendTech יצרה סדרת סרטוני יוטיוב ושאלה את שאלה פשוטה: will It Blend? הם הפיקו עשרות סרטונים וטחנו המון מוצרים בניהם ה Iphone וכמובן Ipad. נוצר להם סיפור מסגרת מתמשך שאפשר להם ליצור עוד ועוד תוכן סביבו. כל פעם הם טחנו מוצר יותר מאתגר ומעניין, הפתיעו את כולם ויצרו עניין.

דוגמה נוספת לסיפור מסגרת במדיה חברתית, אבל הפעם בתוך העסק שלכם:

תוכלו פשוט לתעד פעילות ייחודית בעסק. להזמין את הלקוחות שלכם להרצאה ייחודית מיוחדת עבורם אחת לחודש למשל, ולתעד את הפעילות הזו במדיה חברתית. כך התחלנו לעשות עבור לקוח שלנו – בבית מרקחת הגליל (בית מרקחת הומיאופתי) כשסיפור המסגרת הוא: "ערבריאות – הרצאות העשרה בבית מרקחת הגליל". תוצרים בקרוב.

זה יוצר המון עבודה

נכון. אבל העבודה הזו משרתת אתכם בכמה ממדים:

1. אתם מקדישים מחשבה לקהל היעד שלכם ויוצרים עבורו פעילות מיוחדת ויוצאת דופן. הפעילות הזו עשויה להניב במכירות מיידיות.
2. אתם ממתגים את עצמכם בצורה יוצאת דופן. אף אחד מהמתחרים שלכם לא יוכל לעשות בדיוק אותו דבר.
3. סוף סוף יש לכם על מה לדבר במדיה חברתית. צריך רק לתעד את הפעילות הזו הוידאו, טקסט ותמונות והנה יש לכם יופי של תוכן מקורי בשביל פייסבוק, יוטיוב, linkedIn, בלוג, תפוצת מייל.

עקב אכילס לפעילות במדיה חברתית:

אם יש לכם סיפור מסגרת, התמדה ביצירת הסיפור הכרחית. לא תצליחו ליצור סיפור אם לא תזרימו אליו תוכן מתמשך. זו התחייבות. הניסיון שלי בבניית סיפור מסגרת לעסקים מלמד ששנת עבודה כזו יוצרת לכם נוכחות יוצאת דופן באינטרנט, מקדמת מכירות ויוצרת יתרון תדמיתי משמעותי מול הלקוחות שלכם.

מוזמנים להגיב ולכתוב על אתגרי העסק שלכם בשיווק במדיה חברתית. מבטיחים לחזור אליכם עם רעיון לסיפור מסגרת.

לפני חודשיים בערך פגשתי מנהלת חברה ששאלה מדוע כדאי להקים בלוג חברה, "הרי יש לי כבר אתר אינטרנט", היא אמרה, "והאמת היא שמזמן לא עדכנתי אותו".

זו בדיוק הסיבה! ברוב אתרי אינטרנט אין מקום מתעדכן באופן קבוע והם גם לא יוצרים מערכת יחסים עם קהל היעד. מערכת יחסים היא שם המשחק היום באינטרנט. אם נדמה את תפקיד אתר האינטרנט לחנות, הרי שבלוג הוא איש מכירות שיוצא מהחנות, מעניין את הקהל, מלמד אותו, עוזר לו לפתור בעיות, ודרך אגב מכניס אותו לחנות (לאתר). בלוג הוא איש מכירות אינטליגנטי.

כיצד בלוג יכול לקדם את העסק שלכם?

בלוג יכול לבנות לכל לעסק נוכחות אינטרנטית כיוון שהוא צינור העברת המידע לרשתות חברתיות. אם יש לכם אתר אינטרנט, בלוג משלים אותו ושולח אליו קישורים רלוונטיים. זו דרך מעולה ליצור טרפיק (תנועת מבקרים לאתר שלכם). יש בו אפשרות הוספת תגובה (גם פייסבוק מאפשרת את זה היום כפלגאין לכל אתר), אבל בלוג מאפשר זאת באופן מובנה ולא כתוספת. בלוג זה לא סיפור יקר. תמיד אפשר להתחיל עם תבנית בסיסית חינמית ומשם להתקדם לבלוג מקצועי מעוצב וממותג יותר.

האם בלוג מתאים לכל עסק?

אני מכיר בלוגים משגשגים בתחום הנדל"ן, בלוגים בתחום הבישול, בלוגים שעוסקים בצילום, בלוגים של אמהות, בלוגים בתחום השיווק, בלוגים בתחום האופנה, העיצוב… את הרשימה הזו אפשר להמשיך ואני מבטיח ובכל נושא שנחפש נמצא בלוגים.

10 כללים לכתיבת בלוג פוסטים (מאמרים) מעוררי תגובה

1. ראשית יש לבדוק מה המיקוד של הבלוג ומה האמירה החד משמעית שלו. בבלוגים מוצלחים מייד תבינו מה הערך שתקבלו. כמו בדוגמא של הבלוג הזה – פריזאית

2. כתבו לקהל היעד שלכם באופן מדויק. אם יש לכם כמה קהלי יעד, בחרו את הפלח העיקרי ושגרו את המסר היישר אליו. קהל היעד של הבלוג שלנו הוא חברות ובעלי עסקים שרוצים לבנות נוכחות באינטרנט.

3. כתבו פוסטים בסגנון רשימות טיפים וכללים. פוסט בתחום הנדל"ן הייתי כותב ככה: "10 הכללים לרכישת דירה להשקעה" או פוסט בסגנון: "7 כללי זהב לאיתור נכס נדל"ן מניב".

4. אני מאוד אוהב פוסטים בבלוגים שמסבירים איך לעשות כל מיני דברים, למשל: פוסט שעוסק בסיפורי שחזור מחשבים שקרסו ומסביר איך להימנע מצבים כאלה. הכותרת שלו יכולה להיות: "קריסת המחשבים של בנק לאומי ואיך תוכל אתה להימנע ממנה".

5. לספר סיפור, זה לא שחוק, סיפור טוב, שכתוב טוב כובש את תשומת לב הקורא וגורם לו לרצות לקרא עוד. אילו סיפורים כדאי לספר? זה כבר בסעיף הבא.

6. לספר על מציאות העבודה המקצועית שלכם – ה Reality של החיים המקצועיים בעסק שלכם יכולה לספק לכם ים של נושאים לכתיבה. לספר על מפגשים עם לקוחות, לספר על הצלחות, לספר על תערוכות, לחשוף דילמות ועוד. אל תחששו לשתף, הרי התוכן שלכם בעל ערך לקהל היעד, הוא נועד לעשות רק טוב ולכן הוא יקרב.

7. אתם כותבים בלוג קודם כל עבור עצמכם, סט גודן (איש השיווק האגדי – יהודי כמובן) אמר ואני מאמץ: "קודם קול אתם כותבים עבור עצמכם, זו הדרך המינימאלית שלכם להשתתף בשיח האינטרנטי". הינה הקישור לפוסט וסרטון יוטיוב בו סט מדבר על כתיבת בלוג.

המשמעות של זה היא שהמוטיבציה לכתיבה נובעת מכם ולא מכמות התגובות שתקבלו.

8. מה שמקרב את קהל היעד הוא שיתוף ברגשות / תחושות, ככל שתפתחו והכתיבה תהיה אישית, קהל היעד יתקרב (כמובן שסחטנות רגשית לא תועיל). ספרו מניסיון אישי, אל תהססו לכתוב על הצלחות אבל גם על קשיים ואכזבות. זה כל כך אנושי ויותר מזה מלמד.

9. הטעות הנפוצה של בלוגרים מתחילים היא חוסר התמדה. לא תראו תוצאות אחרי 6 חודשים, זה לוקח זמן, לפחות שנה. כדאי לכתוב פוסטים לפחות אחת לשבועיים. רשימת התפוצה שלכם תיבנה בהתמדה, הפוסטים שלכם ישתפרו והאנרגיה הזו תחזור אליכם. תהפכו לברי סמכא בתחומכם, תקדישו זמן לחשיבה על הכתיבה ואט אט יותר ויותר אנשים יחשפו למסרים שלכם.

10. כתבו על בעלי מקצוע בתחום שלכם, ואפילו תנו להם במה. הם בטוח יגיבו וגם לא יהססו להעביר את הפוסט שלכם הלאה. גם לקוחות ישמחו אם תכתבו עליהם, מי לא רוצה חשיפה עסקית כדי להתקדם לשלב הבא?

למי יש עוד רעיונות כיצד להתמיד בכתיבת בלוג? מוזמנים לשתף.

אילה (אשתי) ואני פגשנו היום את קרן שביט – בלוגרית צבעונית ומוכשרת שקוראת לבלוג שלה "טוב ויפה".

רק השם מעיד על השילוב המושלם בין יכולות העיצוב הטבועות בנשמתה לצד הרצון להעביר את זה הלאה בטוב טעם…

אבל מה שסיקרן אותנו זה איך הבלוג שלה ממגנט אליו 500 מבקרים ייחודיים ביום – קהל קוראים לא מבוטל בהתייחס לתקופת החיים הקצרה של הבלוג – שנה וחצי.

הינה חלק מהמתכון של קרן להצלחת הבלוג:

1. התחייבות לכתיבה כדרך חיים - קרן מתחייבת לכתיבת פוסט (מאמר בבלוג) לפחות אחת לשבוע. למרות שלא שאלתי אותה (אולי בגלל שאני מנחש את התשובה) ההתחייבות הזו גורמת לה להתייחס למאורעות בחייה כאל סיפור שאח"כ יוצא לאור בתוך הבלוג.

אל תבטלו את גישה הזו ותגידו "אצלי זה בלתי אפשרי". מה שיכול להקל עליכם במציאת נושאים לכתיבה באתר או בבלוג שלכם זה שפשוט תכתבו על מה שקורה לכם ותקשרו הכל לנושא שאתם רוצים לקדם, כמו שאני עושה כאן.

2. מאיפה לוקחים זמן ? כל פוסט נכתב במהלך יום שלם כולל רעיון, חשיבה ואיסוף חומרים ויזואליים. כיאה למעצבת שלוקחת את העצמה ברצינות, קרן משקיעה בכל פוסט ובאיך שהוא נראה. לדעת לבחור את התמונה שמתארת את הסיטואציה – זו אמנות. יש המון אתרים של תמונות חינמיות ומותרות לשימוש (קראו את האותיות הקטנות). נ.ב – תודה לאלעד דרמון על הקישור.

3. לקלוע בול בקהל היעד – קהל היעד של קרן מחפש את המילים שלה שמייצרות הרפתקה ויזואלית וסיפורית. אלה אנשים שמחפשים את המיוחד, את השונה, את המרגש, את המעוצב. מדובר בעיקר בנשים שכבר ראו בערך הכל וקרן היא פשוט קרן אור בשבילם.

הבלוגרית הזו יודעת לדבר אל קהל היעד שלה ולפרוט לו על נימי הנפש הדקים ביותר.

הכתיבה שלה מכוונת לשם. הדיוק הזה בפנייה לקהל היעד ומענה על צרכיו הופכים את הבלוג שלה ל"ויראלי". הבנות מעבירות אותו לחברות שלהן הלאה – "תראי איזה בלוג מגניב מצאתי…" סיפרה הגר (חברתנו) לאילה לפני כמה חודשים כששלחה קישור לבלוג של קרן.

4. בלוג לא ממריא רק באינטרנט – הוא צריך גם גיבוי Off Line. קרן סיפרה שבתחילת הדרך הצימאון שלה לקוראים ולתגובות היה כל כך גדול עד שפשוט מצאה את עצמה מדפיסה כרטיסי ביקור עם כתובת הבלוג ומחלקת אותם גם למי שלא מכירה תוך כדי שטווה סביבו רשת קורי העכביש. מי שכבר פוגש את הבלוג לא שוכח ונדבק. מפגשי קול'ג סייל של קרן (מפגש מכירה מעוצב ומעורבב בנות) יוצרים חשיפה נוספת לבלוג ומזמינים את הבנות להמשך החוויה.

5. ומה עם החזר על השקעה? יש בבלוג של קרן טרפיק (תנועת גולשים) מעולה. המון תגובות והשלב הבא הוא לנתב את הטרפיק למכירות. אבל את תטעו, הטרפיק הזה לא מזדמן. יש לקרן קהילת עוקבות שאפשר לפגוש בה גם בדף האוהדים שלה בפייסבוק. הן התשתית למועדון לקוחות עתידי. תראו איך בלוג טוב מכין את השטח לעסק שרוצה לבנות שעוק בשל לקנייה.

אז מה היה לנו?

1 בלוג פשוט.

1 מעצבת מוכשרת ממזכרת בתיה + יכולת כתיבה, הרפתקה וסיפור.

500 מבקרים ביום.

=

המתכון המושלם לבניית נוכחות אינטרנט יוצרת מכירות

במה עדיף להשקיע את תקציב השיווק? הקמת אתר אינטרנט או פתיחת בלוג?
עידן המדיה החברתית ישאיר את האתרים מאחור ועולם הבלוגים יפרח. בלוג יהפוך לפלטפורמת שיווק מרכזית של עסקים וחברות כיוון שבלוג בהגדרתו מדבר עם הקהל – הדיבור הזה הוא המהות של מדיה חברתית. אתרי אינטרנט, לעומת זאת, שייכים לשיווק המסורתי שמשדר לכיוון אחד ולא באמת מקשיב לקהל.

מדוע פתיחת בלוג כל כל חשובה היום? בעידן הרשתות החברתיות, צרכנים משמיעים את קולם, מגיבים לבלוגים ולערוצים חברתיים נוספים ברשת. כולם מדברים על כולם. הכל שקוף. אתרי אינטרנט בהגדרתם נתפסים כמקדמי מכירות לעומת בלוגים מקצועיים או חברתיים.

זוכרים את Dell's Hell - חודש קריסת המנייה של חברת Dell (ענקית החומרה המפורסמת בלפטופים שלה) ? זה קרה ב 2005 לאחר שאחד הבלוגרים התלונן על תקלות חומרה בלפטופ שרכש מ Dell. החברה בחרה להתעלם וקהילת הבלוגרים בארה"ב רעמה. תוך ימים ספורים התלונות על Dell קפצו לכותרות כל העיתונים בארה"ב. מנכ"ל Dell הודיע שלא יגיב לבלוגרים. קהילת הבלוגים השיבה מלחמה והמדיה החברתית עשתה את שלה. המכירות של Dell  החלו לרדת. תוך זמן קצר גם קרסה המנייה. ב 2009 Dell  כבר עלתה על העגלה. פתיחת בלוג כבר הייתה הכרחית. בלוג שמגיב לקהל מדבר על חידושים ויוצר קשר אמיתי – מקשיב, מגיב, רגיש לצרכנים.

להמשך קריאה >>

אבל לפני כן מה נשתנה בשיווק אינטרנט?

האסכולה הישנה של שיווק אינטרנט דיברה על הקמת אתר אינטרנט וקידום בגוגל: אורגני או ממומן. אבל האינטרנט משתנה בקצב מסחרר וכולם מחפשים פתרון זול ואפקטיבי יותר. עידן אתרי השיתוף והרשתות החברתיות מצריך פלטפורמה מתאימה, גמישה וזולה יותר מאתר אינטרנט – הקמת בלוג.

הקמת בלוג מאפשרת לכם אין סוף הזדמנויות תקשורת והפצת מסרים לקהל היעד שלכם. בארה"ב, קטר האינטרנט העולמי, בלוגים הפכו לזירת שיווק שיוצרת שיח עם קהל לקוחות ממש כמו ברשתות החברתיות.

                     

1. המיתוס: בלוגרים נתפסים כפלספנים, משועממים שכותבים על נושאים הזויים.
המציאות: בלוג לא איכותי / מעניין / חדשני / פרובוקטיבי… לא יצליח להחזיק קהילת קוראים. הבלוגרים שיצרו קהילת קוראים הדוקה הפכו אותה לקהל לקוחות נאמן. הינה כמה מהם: קופי בלוגר, כריס ברוגן, סט גודן. עשרות אלפי אנשים עוקבים אחרי הבלוגים האלה. מדובר בקהל צרכני ממוקד שצורך את המידע ורוכש את השירותים של אותם בלוגים.

להמשך קריאה >>